Baixar WhatsApp Business

Este aplicativo é uma versão oficial do Whatsapp Messenger, mas voltado para contas comerciais de empresas de pequeno porte. Com este app, é possível criar um perfil do seu negócio e comunicar-se diretamente com os seus clientes.

O Whatsapp Business é gratuito para download. Porém, existe uma versão API para empresas de médio e grande porte, com pacotes e novas ferramentas desenvolvidas especialmente  para companhias maiores.

O app básico é compatível com dispositivos Android e iOS, e também pode ser instalado para usar em desktop em computadores Mac ou PC. Com um perfil do Whatsapp Business também é possível interagir com os seus clientes diretamente pela versão de navegador web da plataforma.

O que tem de diferente no Whatsapp Business

Através do aplicativo, você poderá criar um perfil para a sua empresa com informações como nome social, endereço, site, horário de funcionamento e telefone para contato. Uma vez criado o usuário, ele será mostrado como “Conta Comercial’. Quando o telefone for confirmado pela plataforma, sua conta passará a ser “Conta Confirmada”. Já se você possuir uma marca autêntica e bem conhecida, o Whatsapp poderá fazer uma verificação e você passará a ter uma “Conta Verificada”, com um ícone verde em seu perfil.

Entre as ferramentas que o Whatsapp Business disponibiliza, está a possibilidade de criar um catálogo para exibir seus produtos e serviços dentro do próprio app. Assim, os clientes podem ver pela mesma plataforma as fotos, preços e especialidades da sua empresa. Pelo próprio Whatsapp, eles poderão entrar em contato com você para fazer perguntas ou realizar compras online.

Também dá para configurar diferentes mensagens automáticas para ser enviadas como respostas rápidas aos clientes. Nelas podem ser inseridos emojis, dá para ativá-las com atalhos personalizados usando “/”. Assim, você poderá salvar e reutilizar mensagens para aquelas perguntas que são feitas com mais frequência como sobre preços, prazos de entrega, abrangência do delivery, formas de pagamento, entre outras.

Você também poderá criar respostas automáticas de saudação ou para os horários que não estiver disponível, avisando ao cliente que você entrará em contato assim que possível, ou em uma hora específica.

Assim como no Whatsapp tradicional, este aplicativo também permite enviar emoticons, stickers, gifs, imagens, vídeos e anexos dentro do chat. Além disso, também é possível  criar conversas em grupo, ou fazer chamadas de vídeo e de voz normalmente e sem pagar nada.           

Funcionalidades para melhorar a comunicação da sua empresa

Uma ferramenta muito interessante do Whatsapp Business são as Etiquetas. Com ela, você poderá organizar suas conversas e contatos de acordo com diferentes classificações e cores, e assim organizar melhor a comunicação com os seus clientes. Por exemplo, para um cliente que fez um pedido, dá para inserir no chat as etiquetas “Novo Cliente”, “Novo Pedido”, ou até mesmo “Por pagar” e depois alterá-la para “Pago”, por exemplo. Isso também facilita para conseguir encontrar a conversa novamente quando você precisar.

Outro detalhe é que se você tiver números de telefone pessoal e comercial separados, dá para instalar o Whatsapp Messenger e o Whatsapp Business em um mesmo aparelho e registrar cada aplicativo com um número de telefone diferente. Assim, você pode lidar com trabalho e vida pessoal de maneira mais organizada, sem precisar andar com dois celulares o tempo todo.

Além disso, é possível usar o Whatsapp Business com um número de telefone fixo. Para isso, basta apertar em “Me Ligue” na hora da verificação da sua conta, e você receberá um código de ativação através de uma ligação para o seu telefone fixo.

Conclusão

Profissionalize a comunicação da sua empresa com a ajuda do Whatsapp Business! Aproveite as ferramentas do app para manter seus clientes satisfeitos.

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